Le principe des 80-20 est la formalisation de la loi de Pareto.
L'économiste italien Vilfredo Frédérico Damaso observa au début du XXe siècle que 20% de la population italienne possédait 80% de la richesse nationale d'où le nom de la loi 80-20 ou 20-80.
20% des causes produisent 80% des effets.
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20 % de l'effort permet d'atteindre 80% de la performance.
80% des réclamations proviennent de 20% des clients.
20 % des clients d'une entreprise rapportent les 80% de son chiffre d'affaires.
20% des citoyens imposables génèrent 80% de la trésorerie publique.
20% des indicateurs fournissent 80% de l'information.
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